Szállítási szabályzat
Szállítás:
A termékek szállítása futárszolgálatokkal történik.
Az egy megrendelés teljesítésének ideje változó, 1 és 15 munkanap között mozog a terméktől függően. Az esetekben kivételek és késések fordulhatnak elő a mi oldalunkon a nagyobb rendelésszám vagy a partner futárcégek logisztikai problémái miatt.
Termékeinknek változó szállítási idejei vannak, az alábbiak szerint:
1-2 munkanap
2-3 munkanap
3-7 munkanap
5-10 munkanap
10-15 munkanap
Minden termék oldalán meg van jelölve a szállítási idő, az "Kosárba" gomb alatt, ahogy az alábbi példában is látható:
A változó csomagjaink és a több beszállítóval kötött szerződéseink miatt a cégünk által számlázott szállítási költség csak közelítő értékű, és a tényleges költség eltérhet attól, amit mi kiszámoltunk. Az összeg magasabb vagy alacsonyabb lehet, mint az általunk megadott költség. Az esetekben kivételek és késések fordulhatnak elő a mi oldalunkon a nagyobb rendelésszámok vagy a partner futárcégek logisztikai problémái miatt.
FIGYELEM: A fenti képen szereplő, nyilakkal megjelölt, piros körben feltüntetett ár EGY DARAB termékre vonatkozik, mégpadig pontosan arra, ahol megjelenik. Tehát a végösszeg mindig szorzódik a termék darabszámmal. Kérdés esetén írjon ügyfélszolgálatunknak.
Visszaküldés:
A személyes okokból kezdeményezett visszaküldések esetén a szállítási költséget a vásárló viseli, a cégünk pedig visszatéríti a termékekre költött összeget. Lehetőség van a Magyar Posta-n keresztül visszaküldésre.
A visszaküldés címe: 4030 Debrecen, Vámraktár utca 3, Magyar Posta Debreceni Logisztikai Üzem, címzett: Gebo Tools.
A szállítás során megrongálódott vagy azonnal a szállítás után hibásnak bizonyult termékek esetén az SC Gebo Tools SRL vállalja a visszaküldés vagy a cseréjük költségeit.
A kérelem telefonon történő benyújtása a (call center) +36213007649 vagy emailen sales@gebotools.hu
Ha a vásárló tévesen rendelte meg a terméket, akkor az ilyen hibás rendelések visszaküldésének és az új termék kiszállításának költségeit a vásárlónak kell viselnie.
A jelenleg hatályos törvények és a sürgősségi kormányrendelet, az OUG Nr. 34/2014 értelmében a fogyasztónak jogában áll elállni és visszaküldeni a terméket a termékek átvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül.
A fogyasztónak az áru visszaküldésének közvetlen költségét (melyek az OUG 34/2014 13. § (3) és 14. § szerinti költségeket tartalmazzák) kell állnia, ami levonásra kerül az áru árától.
A vásárlónak kötelessége, hogy az árut eredeti állapotában, a csomagolásával, az összes kiegészítővel, az érintetlen címkékkel és az összes dokumentummal együtt visszaküldje. A visszaküldésre nem fogadjuk el azokat a termékeket, amelyek fizikai változtatásokat, sérüléseket, karcolásokat, ütéseket, használat nyomait, illetve nem engedélyezett beavatkozásokat mutatnak stb.
Ha a termék megfelel az előbbi feltételeknek, akkor a Gebo Tools köteles visszatéríteni az áru ellenértékét a vásárlónak legfeljebb 14 napon belül banki átutalással (a vásárlónak az áru visszaküldésekor meg kell küldenie a vásárlás számláját és egy bankszámlaszámot az ár visszatérítése céljából).
Ha a termék nem felel meg a visszaküldés feltételeinek, akkor a vásárlót értesítik, hogy elveszti az elállási jogát az OUG 34/2014 16. §-a szerint.
Garancia
Ha bármilyen problémád merülne fel a weboldalunkon vagy boltunkban vásárolt termékekkel kapcsolatban, a garancia igénylését a garancia űrlap kitöltésével teheted meg, melyet a honlapunkon itt találsz: (https://gebotools.hu/pages/garancia).
Minden általunk értékesített termék garanciális védelem alatt áll az érvényben lévő törvényeknek megfelelően: 24 hónap a magánszemélyeknek, és 12 hónap a jogi személyeknek.
A garancia alá eső hibás termékeket a technikai osztályra kell visszaküldeni az alábbi dokumentumokkal együtt (számla, garancia igazolás). A garancia a vásárlás időpontjában érvényes törvényi rendelkezéseknek megfelelően érvényes, és csak akkor érvényes, ha a terméket megfelelően használják, és a számla, a termék fizetési bizonyítványa és a garancia igazolása is csatolva van.
A nyújtott garancia nem érinti a fogyasztó állami jogait az érvényes jogszabályok (2003. évi 49. törvény; 1992. évi 21. rendelet) és a fogyasztó jogai tekintetében a kereskedővel szemben.
Azok a helyzetek, amelyek kivonják a terméket a garancia hatálya alól:
Nem megfelelő kezelés, szállítás, tárolás, telepítés, használat és karbantartás feltételeinek be nem tartása;
A termék károsodása mechanikus sérülések, ütések, folyadékok bejutása, kitéve állatoknak, rosszindulatú vagy hanyag használat, szándékos változtatások, nem megfelelő tárolás miatt;
Illegális beavatkozások, módosítások végrehajtása olyan nem engedélyezett személyek által.
A termékek visszaküldése az ügyfélszolgálatunk címére történik. A termékek visszaküldése az ügyfeleknek gyors futárszolgálattal vagy közvetlenül az üzletünkből történik.
A javítás, részleges vagy teljes cseréjének szükségességét az átvételtől számított legfeljebb 48 órán belül állapítjuk meg, majd tájékoztatunk a javítási folyamat várható idejéről.
SC GEBO TOOLS SRL-nél az összes általunk értékesített terméknek van szervizszolgáltatása a garanciaidőn túl. Ezért díjat számolunk fel, de különleges árakon kínáljuk ügyfeleinknek. A folyamatok hasonlóak a garanciális folyamatokhoz.